江西宜黄：“组合拳”打出政务服务“升级版”

走进江西宜黄县企业服务中心，“亲企惠企助企 全心全力全程”的标语格外醒目。这个总面积450平方米的服务综合体，整合了20个部门(bùmén)82项(xiàng)涉企服务事项，如今已成为当地工业园区(gōngyèyuánqū)企业“找政策、解难题、谋发展”的“第一(dìyī)响应站”。

江西长芯半导体有限公司总经理(zǒngjīnglǐ)夏淑义不久前切身体会到了这里的高效服务，公司因发展急需融资，没想到仅向企业(qǐyè)服务中心提交了一次(yīcì)材料，几天后500万元的贷款便顺利到账。

这是(zhèshì)宜黄县推动政务服务从便捷向增值全面升级、持续优化营商(yíngshāng)环境的一个生动缩影。

为打破部门壁垒，打通市场主体办事“最后一公里”，宜黄县将企业服务中心直接设在当地工业园区。中心采取人员进驻(jìnzhù)和事项(shìxiàng)进驻相结合方式，为企业提供“全(quán)生命周期”服务。

除了解决(jiějué)难题的(de)“前哨站”，还有与企业建立“一对一”联系的105名“企业服务专员”感知企业冷暖、精准纾困解难。

抚州华成半导体科技股份有限公司(yǒuxiàngōngsī)的办证经历，见证了专员服务的“宜黄速度”。今年4月，该公司急需办理(bànlǐ)不动产权证用于融资贷款(dàikuǎn)。服务专员了解到，该公司土地存在纠纷，便第一时间协调测量队实地测量，并多次组织现场调解(tiáojiě)，最终达成协议。不到一个工作日，不动产权证就办好(bànhǎo)了。

为确保(quèbǎo)企业诉求“件件有着落、事事有回音”，宜黄县建立了“收集研判—办理跟踪—落实(luòshí)反馈”的闭环(bìhuán)机制。制度推行以来，企业服务专员已累计收集企业困难(kùnnán)和问题109个，办结94个，企业满意度持续攀升。

在宜黄县政务服务中心的企业综合服务专区(zhuānqū)，“一企一档一策”正持续优化(yōuhuà)着企业的办事体验。

“让数据多跑路，让企业少跑腿甚至不跑腿。”针对企业办事过程中材料重复提交的顽疾，中心创新思路，分类整合企业共性材料，部署(bùshǔ)网络(wǎngluò)存储，建立了跨部门共享(gòngxiǎng)的“一企(yīqǐ)一档”电子资料数据库。截至目前，已建立147家企业档案资料库，为企业减少450余项申请材料(shēnqǐngcáiliào)。

“一企一档(yīdàng)”是基础，“一企一策”则是服务的深化(huà)(shēnhuà)与升华。宜黄县进一步精准对接企业实际需求(xūqiú)，编制“一企一策”服务方案，提供金融、法治、人才、诉求兜底等精准化服务，实现全生命周期的一站式服务。

“一站式”服务、“专员式”帮扶、“档案化”管理、“个性化”施策(shīcè)……通过政务服务的“组合拳(zǔhéquán)”，宜黄县打出优化(yōuhuà)营商环境的“升级版”。

“政务服务只有精准对接企业需求，才能真正释放‘增值(zēngzhí)’效能。”宜黄县常务副县长周钦表示，未来将持续深化“数字(shùzì)赋能”，让“人人都是营商环境、事事(shìshì)关乎宜黄形象”理念更加(gèngjiā)深入人心。（记者刘婧宇）